Kulissien takana: Turvapalvelut varmistaa sairaala-alueiden turvallisuuden
Tässä juttusarjassa kurkistamme HUS Kiinteistöt -yhtiöryhmän työntekijöiden arkeen. Toisena esittelyvuorossa on HUS Turvapalvelut Oy – porukka, jonka näkyvimmin tunnistaa sairaala-alueilla liikkuvista vartijoista. Sairaala-alueiden turvallisuutta valvotaan myös turvavalvomoista käsin.
Turvapalvelut vastaa HUSin sairaala-alueiden vartioinnista ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Turvapalveluiden tehtäviin kuuluvat myös sairaaloiden sähköinen kulunvalvonta sekä avainhallinta. Lisäksi turvapalvelut järjestää vuosittain HUSin henkilökunnalle pidettäviä henkilö- ja paloturvallisuuskoulutuksia.
Vartiointipalveluilla turvataan HUSin henkilökunnan työskentelyä sekä sairaaloissa vierailevia asiakkaita, suojataan omaisuutta ennaltaehkäisevin toimenpitein sekä reagoidaan henkilö- ja rikoshälytyksiin.
Pääkaupunkiseudulla HUSin sairaaloiden turvapalvelut tuotetaan HUS Turvapalvelut Oy:n omalla henkilöstöllä, jota on yhteensä 86. Porvoon, Hyvinkään, Länsi-Uudenmaan ja Lohjan lähisairaaloissa turvapalvelut tuotetaan ostopalveluna.
Turvapalveluiden päätoimipiste on Meilahden sairaala-alueella Helsingissä sijaitseva Turvakeskus, jossa sijaitsee HUSin henkilöstöä palveleva Meilahden asiakaspalvelupiste, avainpalvelut sekä turvavalvomo. Muita paikallisia toimipisteitä turvapalveluilla on Jorvin ja Peijaksen sairaaloissa, joissa kahden kohdevastaavan alaisuudessa työskentelee 34 turvallisuusvalvojaa.
Vartioinnilla varmistetaan sairaaloiden turvallisuus 24/7
Sairaalaympäristössä erityisen tärkeää on henkilökunnan ja asiakkaiden turvallisuus kaikissa eteen tulevissa tilanteissa. Asiakkaille varmistetaan turvallinen hoitoon pääsy ja henkilökunnan osalta tärkeintä on varmistaa turvallinen ympäristö työskentelyyn ja hoitotyöhön.
”Sairaalassa tapahtuva vartiointi on haastavaa sekä olosuhteiden että toimintaa ohjaavan lainsäädännön kannalta. Työ on palkitsevaa, koska työn tulokset ovat heti näkyvissä. Vartijat mahdollistavat omalta osaltaan sairaalan häiriöttömyyden. Hoitohenkilökunnan ja heidän työnsä turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää”, kuvailee Meilahden valvontaesimies Keni Kaarla, jonka alaisuudessa työskentelevät Meilahden alueen turvallisuusvalvojat.
Vuoden 2025 aikana Turvapalvelut hoiti yhteensä 11 496 operatiivisen vartioinnin luokan 1 järjestys- ja suojelutehtävää. Tämä tarkoittaa noin 32 ilmoitettua vartiointitehtävää päivässä.
Vartioinnin ensimmäisen luokan tehtävät sairaala-alueilla ovat tyypillisimmin hälytysluonteisia tehtäviä, joissa turvataan hoitohenkilökunnan koskemattomuus potilaiden suunnalta kohdistuneen väkivallan uhan takia.
”Vartijoita tarvitaan päivittäin hoitotilanteissa hälytettynä tai kutsuttuna. Hoitotilanteissa vartijan tehtävä on hoitohenkilökunnan suojaaminen. Hälytystilanteiden lisäksi olemme siirtyneet ennakoivaan järjestelyyn siten, että teemme enemmän valvontatehtäviä ympäri Helsinkiä HUSin eri toimipisteissä. Näillä valvontatehtävillä ennakoimme riskejä hoitotilanteissa ja olemme jo paikalla tilanteen niin vaatiessa. Valvonnan avulla olemme saaneet vähennettyä hälytysten määrää ja lyhennettyä vasteaikoja”, kertoo Kaarla.
Turvavalvomo valvoo ja raportoi poikkeamista
Sairaala-alueiden turvallisuutta valvotaan myös turvavalvomoista käsin. Meilahdessa valvontaa tehdään Turvakeskuksen tilannepäivystäjien toimesta ympäri vuorokauden. Jorvin ja Peijaksen sairaaloissa valvonta tapahtuu operatiivisten vartijoiden toimesta omista valvomoista käsin.
Tilannepäivystäjät ja turvallisuusvalvojat vastaanottavat valvomoissa hälytyksiä liittyen vartioinnin ja kiinteistöhuollon tehtäviin.
”Turvavalvomo on asiakkaillemme ensisijainen yhteydenottopaikka kaikissa turvallisuuteen liittyvissä asioissa. Valvomosta käsin saamme nopeasti lähimpänä olevan vartijan tai partion kohteeseen. Vartijat ovat jatkuvasti yhteydessä toisiinsa eri viestivälineiden avulla ja jokaisessa vuorossa on vuorovastaava, joka toimii vuoronsa aikana kenttäjohtajana”, Kaarla kuvailee.
Turvavalvomo ottaa vastaan ilmoitukset esimerkiksi kadonneista potilaista, turvallisuuteen liittyvistä poikkeuksista ja pysäköintiin liittyvistä asioista. Turvavalvomosta pystytään myös näkemään tapahtumapaikkoihin valvontakameroiden avulla. Kuitenkaan hoitohuoneissa tai muissa yksityisissä tiloissa ei ole tallentavaa kameravalvontaa.
”Hoitohenkilökunta on meidän silmämme ja korvamme sairaaloissa. Jos henkilökunta havaitsee jotain sairaalaan kuulumatonta tai muuta kyseenalaista toimintaa niin meihin saa helposti yhteyden. Turvapalvelut on käytettävissä vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden”, Kaarla muistuttaa.
Turvallisuuskoulutuksilla lisätään henkilöstön varautumiskykyä
Vuoden 2025 aikana turvapalvelut järjesti HUSin henkilökunnalle yhteensä 161 systemaattista palo- ja henkilöturvallisuuskoulutusta. Turvallisuusasiantuntijat toteuttavat paloturvallisuuskoulutuksia yhteistyössä alueellisten pelastuslaitosten tai muiden yhteistyökumppaneiden kanssa.
”Isossa osassa työtäni ovat henkilökunnalle järjestettävät turvallisuuskoulutukset ja pelastusharjoitukset. Lisäksi työhöni kuuluu mm. turvallisuus- ja pelastussuunnitelmien ja poistumisturvallisuusselvitysten ylläpitoa, palotarkastuksiin ja työturvallisuuskierroksiin osallistumista sekä turvallisuusratkaisujen suunnitteluun osallistumista eri hankkeissa”, kertoo turvallisuusasiantuntija Vesa Lindström.
Pelastus- ja poistumisharjoituksia päästään HUSissa Lindströmin mielestä järjestämään erilaisista rajoittavista tekijöistä johtuen liian vähän. Samoin henkilöstön paloturvallisuuskoulutusten kysyntä on ollut suurta. Viime vuonna turvapalvelut järjesti jo pelkästään toista sataa systemaattista paloturvallisuuden koulutustilaisuutta, joihin osallistui lähes 2 500 työntekijää.
Paloturvallisuuskoulutuksissa käydään läpi mm. rakenteellista paloturvallisuutta, teknisiä paloturvallisuusjärjestelmiä, tulipalon ennaltaehkäisyä ja toimimista tulipalotilanteissa. Lisäksi koulutuksiin kuuluu käytännön alkusammutusharjoitukset.
Henkilöturvallisuuskoulutuksessa käsitellään varautumista uhka- ja väkivaltatilanteisiin, teemaan liittyvää lainsäädäntöä sekä uhka- ja väkivaltatilanteiden hallintakeinoja. Henkilöturvallisuuskoulutuksissa kouluttajina toimii myös operatiivisessa vartiointityössä työskenteleviä henkilöitä, joilla on kokemusta erilaisista käytännön tilanteista sairaalan arjessa.
Kulunhallinnalla turvataan potilaita, henkilökuntaa ja omaisuutta
Kulunhallinnan osalta turvapalveluiden vastuulle kuuluvat henkilökortit, sähköisen kulunvalvontatunnisteiden aktivoinnit ja luovutukset sekä avainhallinta elektromekaanisen ja mekaanisen lukituksen osalta.
Meilahden Turvakeskuksen asiakaspalvelupisteellä sekä Jorvissa ja Peijaksessa kuvataan ja valmistetaan henkilökortit HUSin henkilökunnalle. Muissa HUSin sairaaloissa Uudellamaalla henkilökorttien tilaus hoidetaan verkkopalveluna. Turvakeskuksessa valmistetaan myös Helsingin yliopiston uusien lääketieteen opiskelijoiden henkilökortit.
Turvakeskuksen Meilahden avainpalvelu hallinnoi kaikkia Meilahden sairaala-alueen kiinteistöjen käyttöavaimia, sekä sairaala-alueen ulkopuolella sijaitsevien vuokratilojen elektromekaanisia käyttöavaimia. Lisäksi turvapalvelut hallinnoi lukituksia Jorvissa ja Peijaksessa. Muissa sairaaloissa lukitusasiat hoidetaan HUS Kiinteistöpalvelut Oy:n ja HUSin runkopalveluiden kanssa yhteistyössä.
”Terveydenhuolto on kyllä varsin monipuolinen ja motivoiva toimintaympäristö turvallisuuden suunnittelun ja varautumisen suhteen. Sairaalat ovat kuin pieniä kaupunkeja, ja asiakkaina on käytännössä yhteiskunnan koko kirjo”, toteaa Lindström lopuksi.